Häufig gestellte Fragen
Unsere Produkte
Wir glauben fest daran, dass einer der besten Wege zur Nachhaltigkeit in Mode darin besteht, Kleidungsstücke zu kreiren, die nicht nur durch die Herstellung, sondern auch im Hinblick auf das zeitlose Design nachhaltig sind. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, die besten Verarbeitungstechniken, verwenden nur nachhaltige Stoffe und eine zeitlose Ästhetik, um sicherzustellen, dass die Kleidung dem Test der Zeit standhält und mit dem Alter immer besser wird.
Unsere Produkte werden alle in Portugal und Deutschland hergestellt
Wir verwenden des weitern nur nachhaltiges Verpackungsmaterial.
Ja, alle unsere Produkte können von jedem getragen werden
Schau dir das Lookbook an, um verschiedene Modelltypen zu sehen
Alle unsere Produkte haben bereits eine leichte Oversized-Silhouette
Wenn dir diese Art von Stil gefällt, solltest du deine Größe beibehalten
Wenn du dein Produkt enger tragen möchtest, wähle eine kleinere Größe - wenn du es lockerer tragen möchten, wähle eine größere Größe
Werfe einen Blick auf unsere Größentabelle oder schicke eine E-Mail an unseren Kundenservice info@basedonloveofficial.com, wenn du dir eine Beratung von unseren Experten bezüglich deiner Größe wünschst.
Jedes unserer Produkte ist auf eine bestimmte Stückzahl pro Größe begrenzt, also sei besser schnell
Alle unsere Produkte sollten auf links gewaschen werden (Handwäsche oder Maschinenwäsche) bei kühler Wäsche (30 Grad Celsius), keinen Weichspüler verwenden und natürlich trocknen lassen.
Bitte unsere Produkte nicht im Wäschetrockner trocknen oder bleichen
Die bedruckten Teile nicht bügeln, da dies den Druck zerstört
VERSAND & STEUERN
Inklusive der Bearbeitung deiner Bestellung und der sorgfältigen und nachhaltigen Herstellung unserer premium Produkte werden alle Bestellungen innerhalb von 7 Arbeitstagen versandt
Wir arbeiten rund um die Uhr mit unseren Lieferanten, Druckereien und Kurieren zusammen, um dir in dieser Zeit den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte verzeihe uns im Voraus, das sich der Versand leicht verzögern kann und es bei einigen Bestellungen zwei bis fünf Wochen dauern kann, bis diesen bei dir eintreffen
Wenn du Fragen zum Versand hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@basedonloveofficial.com und wir werden uns so gut wie möglich um dein Anliegen kümmern
DE – Versand kostet 4,90 €
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 100 €
EU – Versand kostet 14,90 €
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 160 €
AUSSERHALB DER EU – Der Versand beträgt 19,90 €
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 200 €
REST DER WELT – Der Versand beträgt 39,90 €
Alle innerhalb der Europäischen Union versendeten Produkte unterliegen der deutschen Mehrwertsteuer, die auf jeder Rechnung ausgewiesen ist. Für Lieferungen außerhalb der EU gilt der lokale Steuersatz
Basierend auf Love ist nicht verantwortlich für etwaige Zölle/Steuern, die auf dein Paket erhoben werden. Du bist für die Zahlung zusätzlicher Zollgebühren verantwortlich, die von Land zu Land unterschiedlich sein können Land, Menge, Gewicht und Wert. Bitte stelle sicher, dass du diese Informationen erhalten, bevor du deine Bestellung aufgist, oder wende dich an dein örtliches Zollbüro.
Leider informiert der Zoll den Kunden oft nicht über die Aufbewahrung der Pakete. Bitte beachte dies. Verfolge dein Paket aufmerksam und setze dich bei Problemen mit dem örtlichen Zollbüro in Verbindung. Du kannst uns natürlich jederzeit kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um dir bei der Bestellung zu helfen
Gemäß dem Gesetz müssen wir alle Produkte zum vollen Preis deklarieren und können diesen Betrag nicht ändern, um die internationalen Zollgebühren zu senken. „BASED ON LOVE“ hat keinen Einfluss auf diese Steuern und Gebühren oder kann diesen Prozess beschleunigen. Bitte wende dich daher an dein örtliches Zollamt für weitere Informationen
Zahlung & Datenschutz
Wir bieten die Zahlung per PayPal, Klarna, Kreditkarte und Sofortüberweisung an.
Alle Informationen, die Sie an Based on Love weitergeben, sind vertraulich und werden nicht an Dritte weitergegeben. Um unsere Kunden zu schützen, werden wir niemals Kreditkarteninformationen speichern
STORNIERUNG UND RÜCKGABE VON BESTELLUNGEN
Es tut uns leid, aber du kannst deine Bestellung nicht stornieren, sobald sie aufgegeben wurde
Wir hoffen aufrichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Solltest du jedoch aus irgendeinem Grund deine Meinung ändern, tauschen wir deinen Artikel gerne um oder erstatten dir den Kaufpreis
Für die Rücksendung eines Artikels gilt: das Produkt muss ungetragen und die Anhängeetiketten müssen noch angebracht sein und die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt werden.
Für alle im SALE und/oder BLACK FRIDAY gekauften Artikel gibt es keine Rückerstattung oder Umtausch. Alle Ausverkaufs- oder Rabattartikel sind endgültig
Bitte klicke auf unser Rücksendeformular, drucke es und fülle es für uns aus, damit wir das Paket zuordnen können. Du kannst dann deinen bevorzugten Postdienst auswählen, um es an folgende Adresse an unser Büro zurückzusenden:
BASED ON LOVE STUDIO
Richard-Wagner-Str. 22
95444 Bayreuth
DEUTSCHLAND
Alle in einem Sale und/oder Black Friday gekauften Artikel sind endgültig und nicht erstattungsfähig, umtausch- oder retournierbar
Leider können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten
Wir empfehlen dir, den zuverlässigsten Service zu wählen und dein Paket verfolgt zu versenden
Nicht zwingend, aber bitte stelle sicher, dass dein Paket verfolgt werden kann, da wir nicht für den Verlust eines Pakets verantwortlich sind
Es tut uns leid, wenn du ein beschädigtes Produkt erhalten hast.
In diesem Fall musst du es nicht auf eigene Kosten zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail return@basedonloveoffical.com und zeige uns den Schaden mit einer kurzen Erklärung und Fotos, damit wir so schnell wie möglich helfen können
Es tut uns leid, wenn wir bei der Bearbeitung deiner Bestellung einen Fehler gemacht haben.
Bitte kontaktiere uns per E-Mail an return@basedonloveoffical.com und wir werden das Produkt so schnell wie möglich austauschen.
Wenn alle Produkte in deiner Versandbestätigung aufgelistet sind, du sie aber nicht alle erhalten hasts, teile uns dies bitte per E-Mail return@basedonloveoffical.com mit und wir werden dir diese so schnell wie möglich zusenden
KONTAKT UND SOCIAL MEDIA
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